قطعنا كبيرة وقابلة للكسر، ولهذا نغلّفها بعناية ونشحنها مع شركات نثق بها. توضح هذه الصفحة مدة التجهيز والتوصيل، وما يخص الطلبات المُهداة.
نطاق التوصيل
نوصّل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية. الشحن الدولي غير متاح حالياً.
مدة التجهيز
• التوزيعات والهدايا: من ٢ إلى ٤ أيام عمل، تبدأ من لحظة اعتمادكم للمعاينة وليس من لحظة الطلب
• المنتجات الجاهزة من المخزون: من ١ إلى ٢ يوم عمل
مدة التوصيل
• داخل الرياض: من ١ إلى ٣ أيام عمل
• بقية مدن المملكة: من ٢ إلى ٥ أيام عمل
• المناطق النائية قد تحتاج يوماً أو يومين إضافيين
أي طلب يصلنا بعد الساعة الثانية ظهراً أو في يوم عطلة، يبدأ تجهيزه في يوم العمل التالي.
الطلب لمناسبة بتاريخ محدد
إذا كانت الهدية لمناسبة، اطلبوها قبلها بـ ٧ أيام عمل على الأقل للقطع الجاهزة، و١٠ أيام عمل للتوزيعات والهدايا المجهّزة حسب الطلب. واكتبوا تاريخ المناسبة في ملاحظات الطلب أو أرسلوه لنا على الواتساب، ونعطيكم الأولوية في التجهيز قدر المستطاع.
مدد التوصيل تقديرية وتعتمد على شركة الشحن، فلا نستطيع ضمان التسليم في يوم بعينه، ولهذا نطلب هامشاً كافياً.
الإرسال إلى شخص آخر
أغلب طلباتنا هدايا، وهذه الخدمات متاحة بدون رسوم:
• الشحن مباشرة إلى عنوان المُهدى إليه
• إرفاق بطاقة إهداء بالنص الذي تختارونه
• عدم إظهار السعر أو الفاتورة داخل الطرد
اكتبوا ما تريدونه في ملاحظات الطلب، أو راسلونا على الواتساب بعد الطلب مباشرة.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، وتُحتسب حسب المدينة وحجم القطعة. لا توجد أي رسوم إضافية تُضاف بعد الدفع.
تتبّع الشحنة
بمجرد خروج الطلب من المستودع يصلكم رقم التتبّع عبر رسالة نصية والبريد الإلكتروني.
عند الاستلام
افتحوا الطرد وافحصوا القطعة في نفس اليوم. إذا وجدتم أي كسر أو ضرر، صوّروه وراسلونا خلال ٤٨ ساعة ونرسل بديلاً على حسابنا. التفاصيل في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
تعذّر التسليم
• تأكدوا من صحة العنوان ورقم الجوال قبل تأكيد الطلب
• إذا تعذّر التسليم بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد على مندوب الشحن، تُعاد الشحنة إلينا وتكون رسوم إعادة الإرسال على العميل
• إذا كان الخطأ من عندنا، نعيد الإرسال على حسابنا
للتواصل
• واتساب: 966572125872، وهي أسرع طريقة للوصول إلينا
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، ٩ صباحاً إلى ٦ مساءً
