في علياء نقول بوضوح ما نضمنه وما لا نضمنه، وما الذي نصلحه لكم بعد البيع.
ما نضمنه
• وصول سليم: إذا وصلت القطعة مكسورة، نرسل بديلاً على حسابنا. لا نناقشكم في ذلك
• نص صحيح: ما اعتمدتموه في المعاينة هو ما يُنفّذ حرفاً بحرف
• خامة مطابقة: السماكة والمقاس ونوع الخامة كما هي مذكورة في صفحة المنتج
• تغليف يحمي: نغلّف كل قطعة بما يناسب حجمها وهشاشتها، والتغليف المميز مشمول بدون رسوم
• وصف صادق: ما نكتبه في صفحة المنتج هو ما يصلكم، بدون مبالغة
خدمات ما بعد البيع
هذه الخدمات مجانية، ونتحمّل تكلفة العمل فيها كاملة:
• تعويض علاقات التثبيت أو اللاصق إذا نقصت أو تلفت
• إصلاح أي خلل في التصنيع يظهر خلال ٣٠ يوماً من الاستلام
• إعادة تنفيذ القطعة إذا كان الخطأ في النص من عندنا
في حالة الإصلاح أو التعديل بطلب منكم بعد الاستلام السليم، تكون رسوم الشحن في الاتجاهين على العميل، ونتحمّل نحن تكلفة العمل.
ما لا نضمنه
نفضّل الصراحة على وعد لا نستطيع الوفاء به:
• مطابقة اللون للشاشة. تختلف درجة اللون بين شاشة وأخرى، وقد تجدون فرقاً بسيطاً عن الصورة. هذا ليس عيباً في القطعة
• الثبات على كل أنواع الجدران. اللاصق لا يثبت جيداً على الجدران الخشنة أو المطلية حديثاً أو الرطبة، وننصح باستخدام المسامير في هذه الحالات
• الكسر بعد الاستلام السليم. الأكريلك متين لكنه ينكسر بالسقوط أو الضغط، وما يحدث بعد الاستلام خارج الضمان
• التسليم في يوم محدد. نجتهد في ذلك لكن التوصيل بيد شركة الشحن
نصائح للتركيب
• نظّفوا موضع التثبيت وجفّفوه جيداً قبل اللصق
• على الجدران الخشنة أو الجبس، استخدموا العلاقات والمسامير المرفقة
• تجنّبوا التركيب في مكان معرّض لأشعة الشمس المباشرة أو الرطوبة العالية
• للتنظيف، استخدموا قطعة قماش ناعمة جافة أو مبللة قليلاً، وتجنّبوا المواد الكاشطة
للتواصل
• واتساب: 966572125872، وهي أسرع طريقة للوصول إلينا
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، ٩ صباحاً إلى ٦ مساءً
